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2018年12月03日 15:34来源:网络整理手机版

慕思网上被指制造“骗局”

公司总经理出面回应,称是“对手中伤慕思,已锁定两家”

本报记者 徐德昭/文 本报记者 郑琳东/图

  ▲位于盈锋家具广场的慕思·凯奇直营店

  ▲中华网论坛发帖

  正当慕思·凯奇床具铺天盖地地宣传其神奇的助眠功效时,一篇题为《慕思·凯奇睡眠系统——大骗局远超当年欧典地板》的帖子在网络疯传开来。昨日,东莞慕思寝室用品有限公司(以下简称“慕思”)总经理王炳坤首次向媒体回应,称网帖是竞争对手中伤慕思,他们已初步锁定深圳两家公司。

  慕思·凯奇被指“六大骗局”

  《慕思·凯奇睡眠系统——大骗局远超当年欧典地板》是记者近日无意中在网上发现的一个帖子。 昨日,记者通过“百度·网页”搜索该网文标题,共发现15个网址。发帖人列举了慕思的“六大骗局”,其焦点集中在公司是否有法国渊源、广告中的“烟斗老头”的真实身份、定价是否过高等问题上。发帖人还声称,他们是该公司工作人员,其中大部分已经离厂,“揭露”是出于良心。从百度搜索结果来看,该帖发帖时间最早是4月22日,其余发帖时间集中在5月12日前后。

  王炳坤说,自己以前不上网,帖子出来之后他就学会了上网。公司曾删过帖子,但删了之后反而出来更多。王炳辉说找厚街公安分局咨询过,但对方回应称“没处理过类似的情况,不知道怎么弄”。

  “烟斗老头”只是公司形象标志

  对网帖中质疑的慕思与法国公司的关系,王炳坤表示他们“没有宣传过慕思源自1868年的概念”。但昨日记者走进东城盈锋家具广场慕思直营的慕思·凯奇店时,店员给记者的名片上仍然写着“SINCE 1868”(源自1868)的字样。

  记者指着店里展示的“烟斗老头”等4人的图片询问“他们是不是公司的设计师”时,该店员表示“这4人都是慕思的设计师”。对此,王炳坤在接受采访时称,“烟斗老头不是慕思的设计师”。王炳坤表示,慕思成立之初就请广告公司拍了这样一个广告,时间久了就将这个老头当成公司的形象标志。慕思没有宣传过烟斗老头是慕思的设计师,但不排除店面员工为做出业绩,这样向消费者介绍。

  记者向盈锋家具广场里的慕思·凯奇店和歌蒂亚两家直营店索取产品和价目介绍单时,店员均表示“传单已发完了,只能留一张名片”。此前3月举行的名家具展上,慕思也只有推销员口头宣传而没有传单。王炳坤说,“这样做是为了防止竞争对手剽窃自己的产品设计”。

  “负面网帖对公司也是好事”

  “帖子是竞争对手的恶意中伤,目前已初步锁定两家公司。”王炳坤分析说,此前3月21日世界睡眠日,慕思登上央视做了几期有关健康睡眠的节目,扩大了影响。公司现在又在全国推广“健康睡眠万里行”,计划在200站举行活动,3月在广东、4月在浙江的活动已经结束。“慕思的推广活动给了竞争对手很大压力。”

  王炳坤认为,帖子对慕思睡眠系统潜在的消费者带来负面影响,但对公司也是一个好事。他解释称,慕思这两年在同行中的名气是比较大了,但在消费者中关注度还不是很高。

  “夸大宣传是行业通病”

  王炳坤承认慕思成立之初在宣传和营销上确实有一些不当的地方,但他也抱怨,整个寝具行业都存在夸大宣传的通病。“红星·美凯龙里有36个寝具品牌,34个都说自己是国外品牌。没有必要营销,很难在行业中立足。”王炳坤说。

  “骗局门”帖子事件已使王炳坤重新考虑今年联合央视在厚街举行“美丽厚街”的活动计划。对“骗局门”事件的后续处理,王炳坤表示,“已咨询律师,会继续追查对手,在未来的经营中也会让自己更规范。”

  ■焦点

  慕思是否涉嫌虚假广告

  律师:是否违法要看具体情况

  昨日,记者就慕思“骗局门”事件咨询了相关律师。广东众达律师事务所杨洪全律师认为,广告宣传中的“源自法国”是否涉嫌违法要看具体情况。如果产品的设计理念、构思源自法国,或者仅仅产品中有法国元素都很难追究。中国有很多楼盘说欧洲风情,如果加入了一点欧洲元素也不能说不是。

  慕思公司方面没有说“烟斗老头”是设计师,打出这样一个像设计师的“烟斗老头”只能算一种广告和营销创意。但店员如果告诉消费者“烟斗老头”是设计师,这就可能涉嫌虚假宣传了。

  “源自1868”是否涉及虚假宣传要看怎么定义,必须有充足的信息才能判断。广告本身就是以吸引人为目的的,不像报价那样准确,存在夸张是经常的事情。

  广协负责人:认定违法须逐步举证

  市广告行业协会一负责人则表示,认定广告的虚假或夸大宣传有一个过程,要逐步举证。类似“源自1868”这样的宣传如果属实,可以通过公证处来加以公正。至于“源自法国”这样的营销宣传,如果确实在法国有分公司或某种渊源,只能说钻了法律空子,实际操作中很难认定违法。

  慕思回应“六大骗局”

  网帖质疑

  “骗局一”

  所谓法国慕思,该公司与法国根本没有任何关系。该厂从建厂一直在东莞厚街,现只有两三百人。从推产品开始就子虚乌有的打上“法国慕思”“百年经典”“创建与法国1860年”,都是大大的编造。

  慕思总经理

  回应

  慕思工厂成立于2004年,现在厚街一共有4家工厂,工厂超过700人。慕思在中国注册时2007年,但法国慕思早在2004年就成立了。

  “骗局二”

  工厂自己在法国成立一家公司,自己与自己签订一个假的中法合作协议,欺骗顾客。慕思两年前与“法国”的关系根本为零,但打着法国慕思的旗号,后因怕人举报便自己花钱在法国注册了一家公司。当年欧典地板事件还是借用一家进口商的历史,而这个慕思纯粹是子虚乌有,随意编造。

  回应

  欧典之前宣称自己的是德国品牌,但在后来证实与德国确实没有关系。法国慕思之间确实存在的,而且与东莞慕思之间是有关系的。

  “骗局三”

  所谓的“百年传承”法国烟斗老头是该公司在深圳的一个模特公司请来的一个在深圳某大学教书的外教,根本不是什么研究睡眠的第四代传人,而此人的肖像使用权只要1万元左右。

  回应

  “烟斗老头”不是慕思的设计师,公司成立之初就由广告公司拍了这样一个形象宣传片。相处时间久了,慕思就将“烟斗老头”当成自己的形象标志。“产品在200万人身上做过测试”的说法是由慕思的欧洲原材料供应商提供的。

  “骗局四”

  数万元一张的床实际只是和普通1000元左右的床垫的结构几乎一样,他们的技巧只是海绵加厚,而弹簧等全是国内最普通的便宜钢材和普通海绵,根本起不到所谓的健康作用,这样的床垫在市场上最多不过2000元左右。

  回应

  过去我们卖床是让人来适应床,但慕思做的不是普通的床而是睡眠系统的整合者,是让床来适应人。慕思从创立开始就定位于睡眠系统,整合全球与健康睡眠有关的资源。慕思原材料中,排骨架来自德国,面料和乳胶从意大利进口,皮料从意大利进口,棉料从日本进口,毛料来自澳大利亚,质量要比普通产品好,所以定价比较高。

  “骗局五”

  价格欺骗。打折、促销是他们最惯用的手段。慕思·凯奇的成本价与零售价差了5~7倍,顾客不论如何打对折,甚至3折都买,他们也一样乐意卖。顾客难道不认真想想吗?

  回应

  慕思最大的缺点是价格比较贵,但优点是产品质量和服务很好。

  “骗局六”

  用传销手法把普通床说成健康睡眠床,实际上全部都是极为普通的任何小厂都能做到的材料,只不过加厚一两层海绵而已。难道这两层海绵值几万?

  回应

  是不是普通海绵消费者亲身体验就知道了。到目前为止,慕思卖出的产品中尚没有接到消费者投诉,说明我们的产品质量和服务是过硬的,而且今年以来的销售还是增长的。

  ■相关链接

  慕思寝具公司

  慕思的广告营销

  慕思的全称是慕思寝室用品有限公司,成立于2004年5月,专做与健康相关的床、床垫和床上用品。公司现在东莞有4家工厂,员工超过700人。

  慕思先后推出了歌蒂娅、凯奇、0769、3D、凯旋和凯莎六大品牌。其中,慕思·歌蒂娅是定位温馨、时尚、浪漫的中档产品,面向国内白领和刚结婚一族,价格从6000元到3万元。慕思·凯奇是面向高级管理者和企业家的中高档产品,价格在1万到5万元之间。慕思·0769是慕思的高端品牌,以前卫和科学为特色,购买者购买之前需测试,定价在从3万到最高的30万。

  慕思目前在全国有500多家店面,其中直营店80多家,公司产品已成功打入红星·美凯龙、简爱和欧亚达等知名家居卖场。

  慕思的广告营销

  慕思在自己的网上介绍称,“源自欧洲设计理念,立足中国,放眼全球”。公司在自己的广告宣传中强调“健康睡眠”、“根据人力工程学设计的床垫”,并反复使用一个叼着烟斗的外国老头图片。慕思厚街工厂和专卖店门口都摆放了这样一个“烟斗外国老头”的塑像。

  从去年下半年开始,慕思在广告大力进行营销推广,计划在全国100块户外广告牌上发布广告,其中广东省占7块。在今年3月21日睡眠日期间,慕思登上央视,介绍健康睡眠。从3月起,慕思还在全国举行“健康睡眠万里行”活动,让睡眠专家和讲师进入高档小区或卖场,向消费者讲解健康睡眠。整个“健康睡眠万里行”计划走遍全国200站,其中广东省和浙江省的活动已结束,5月将在江苏推广。

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